Politika privatnosti

ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI

Pravila privatnosti se odnose na fizička lica koja stupaju u odnos sa AMONA D.O.O, Banja Luka, Sime Šolaje 1A (u daljem tekstu: Društvo), a koja mogu biti predstavnici, zastupnici, zaposleni kod naših poslovnih partnera, korisnici usluga, kao i ona lica koja tek preuzimaju ulogu potrošača, kupca, dobavljača i poddobavljača, izvođača ili bilo koja druga osoba koja se sa Društvom nalazi u bilo kojem obliku poslovnog odnosa.

Ova Pravila privatnosti dalje uređuju privatnost i zaštitu Vaših ličnih podataka, a Vama se pružaju informacije u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (u daljem tekstu: Zakon).

Lični podaci predstavljaju podatke na osnovu kojih se, direktno ili indirektno, može identifikovati jedno fizičko lice. Iz tog razloga se svaka vrsta ličnih informacija tretira kao strogo povjerljiva, a Društvo i/ili naši pouzdani partneri dužni su da ih čuvaju na adekvatan način.

Molimo Vas da dalje pročitate Pravila privatnosti kako biste se detaljno upoznali sa gore navedenim, a zatim, ukoliko se ne slažete sa našim postupanjem, molimo Vas da nam ne dostavljate i ne ustupate svoje lične podatke.

PODACI O RUKOVAOCU

Odgovornost za obradu ličnih podataka u svojstvu rukovaoca snosi:

Naziv: AMONA D.O.O, Banja Luka
Adresa: Sime Šolaje 7
JIB: 4405218280000

PREDMET PRAVILA PRIVATNOSTI

Pravila privatnosti obuhvataju informacije o tome na koje načine je moguće prikupljati i obrađivati lične podatke prilikom stupanja u interakciju sa Amona, Društvo sa ograničenom odgovornošću za proizvodnju, unutrašnju i spoljnu trgovinu, AMONA D.O.O:

  • Prilikom pristupanja jednoj od naših internet stranica (u daljem tekstu: „Internet stranice“);
  • Prilikom posjete naših profila na društvenim mrežama;
  • Prilikom komunikacije putem telefona, e-maila ili na drugi način;
  • Prilikom kupovine proizvoda u Amona na daljinu;
  • Prilikom rješavanja zahtjeva kupaca, kao što su reklamacije na kupljene proizvode;
  • Prilikom prisustvovanja našim poslovnim događajima;
  • Kada komunicirate s nama na bilo koji drugi način koji nije obuhvaćen prethodnim stavkama.

Dostavljanje ličnih podataka koji su obavezni može se odnositi samo na one podatke koji su potrebni za ispunjenje zakonskih obaveza. Dostavljanje ličnih podataka po svim ostalim pravnim osnovama je dobrovoljno. Ukoliko ne želite ustupiti više od obaveznih podataka, moramo napomenuti da možda nećemo uvijek i u svakoj situaciji biti u mogućnosti da Vam pružimo sve usluge.

LIČNI PODACI KOJE PRIKUPLJAMO

  1. Podaci o ličnosti posjetilaca naše Internet stranice:

Prilikom pristupanja našem web sajtu i bilo kojoj internet stranici u okviru sajta, pretraživač koji koristite na Vašem uređaju automatski šalje našem serveru sljedeće podatke:

  • IP adresu uređaja sa kog je pristupljeno sajtu,
  • Pretraživač sa kog je pristupljeno sajtu,
  • datum i vrijeme pristupa,
  • ime i URL preuzete datoteke,
  • internet stranicu ili aplikaciju putem koje ste pristupili sajtu (referrer URL).

Navedeni podaci se na serveru čuvaju privremeno (tzv. log datoteke), a njihova svrha je isključivo tehnička, i to:

  • radi uspostavljanja nesmetane veze,
  • radi omogućavanja lakšeg korištenja internet stranice,
  • radi procjene sigurnosti i stabilnosti sistema.

Podaci su aktivni samo tokom posjete stranici, nakon čega se automatski brišu.

Pravni osnov za obradu IP adrese je Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (legitimni interes), koji proizlazi iz gore navedene svrhe obrade podataka.

Pored navedenog, moguće je koristiti i Vašu geolokaciju ukoliko ste na svom pretraživaču prethodno omogućili ovu uslugu. Uz Vašu saglasnost, ova funkcija može se koristiti za ponudu individualnih usluga na osnovu Vaše trenutne lokacije.

Newsletter i marketinške aktivnosti:

Dodatni lični podaci, uz saglasnost korisnika, mogu se prikupljati za: registraciju korisničkog naloga, prijavu na newsletter listu, direktni marketing, ankete, konkurse ili izvršenje ugovora, sve u skladu sa utvrđenom svrhom, odnosno radi odgovora na određeni upit, slanja newslettera i drugog marketinškog materijala, izvršenja ugovora ili druge obaveze, što je detaljnije opisano u nastavku ovog dokumenta.

Ukoliko ste dali saglasnost za prijem newslettera, koji možete primati putem e-maila, SMS-a, Vibera ili drugih sličnih marketinških kanala, koristit ćemo dostavljeni podatak (e-mail adresu ili broj telefona) za slanje informacija o našim proizvodima, promocijama, poklonima i konkursima.

Uz Vašu saglasnost, možemo pratiti Vaše ponašanje kao korisnika našeg web sajta i newslettera. Ponašanje korisnika uključuje podatke o linkovima koje posjećujete, dodavanje proizvoda u korpu ili pregled istorije online kupovine.

Pravni osnov za obradu podataka prilikom slanja newslettera i drugih marketinških materijala je Vaša saglasnost u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR) u Republici Srpskoj. Vašu saglasnost za prijem newslettera i marketinških materijala možete opozvati u svakom trenutku. Opoziv saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade podataka koja je vršena na osnovu saglasnosti prije njenog opoziva.

Odjavu sa newsletter liste možete izvršiti putem stranice na našem web sajtu ili kontaktiranjem putem e-maila. Link za odjavu sa newsletter liste možete pronaći na kraju svakog newslettera, dok se odjava za Viber ili SMS može izvršiti direktno putem Viber aplikacije ili SMS poruke.

Za potrebe slanja newsletter, Viber ili SMS obavještenja imamo pravo angažovati eksterne partnere radi izvršenja ovih usluga, pri čemu može doći do prenosa Vaših podataka tim licima (podaci o e-mail adresi i broju telefona).

MALOLJETNA LICA

Društvo ne prikuplja i ne otkriva svjesno lične podatke maloljetnika mlađih od 16 godina. Zakonskim zastupnicima maloljetnih lica preporučujemo da adekvatno nadziru maloljetnike prilikom korištenja interneta i pretraživanja, posebno u situacijama kada je omogućeno ostavljanje ličnih podataka.

Ukoliko je došlo do nenamjernog ostavljanja ličnih podataka, molimo roditelje ili zakonske staratelje da nas o tome obavijeste, te ćemo takve podatke obrisati.

Lice koje dostavlja lične podatke putem web sajta razumije i slaže se da sigurnost, integritet i privatnost podataka ne mogu biti u potpunosti (100%) garantovani, iako Društvo kontinuirano preduzima sve optimalne mjere zaštite.

  1. Podaci o ličnosti poslovnih partnera i kupaca

Obrađujemo lične podatke koji, u zavisnosti od konkretne poslovne potrebe, mogu uključivati: naziv (privrednog društva, preduzetnika, poljoprivrednog gazdinstva, fizičkog lica, institucije, organizacije ili ustanove koju lice predstavlja), ime i prezime, grad i adresu prebivališta i/ili boravišta, e-mail, broj telefona, podatke o djelatnosti, radnom mjestu, funkciji, vrsti i obimu ovlaštenja za zastupanje, vrsti i obimu poslovanja, kao i sve druge podatke neophodne za poslovanje i izvršenje ugovora sa poslovnim partnerom, kupcem ili potrošačem, odnosno sve druge podatke do kojih dođemo u okviru obavljanja djelatnosti.

  1. Ostali podaci o ličnosti koje ste nam Vi dali

Obrađujemo lične podatke koje ste nam dostavili prilikom inicijalnog kontakta, posjete internet stranici ili profilima na društvenim mrežama, kao i podatke koji su proizašli iz naše poslovne saradnje.

Vaše podatke obrađujemo u skladu sa utvrđenom svrhom kako bismo odgovorili na Vaš upit. Pravni osnov za obradu je Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (legitimni interes). Naš i Vaš legitimni interes ogleda se u potrebi ostvarivanja kvalitetne saradnje i efikasnog rješavanja eventualnih problema, s ciljem stvaranja zadovoljnih korisnika i posjetilaca web sajta.

Učešće u anketama je dobrovoljno. Kod anonimnih anketa čuvamo vrijeme i datum učešća. Sve lične podatke dobijene putem anketa smatramo dobrovoljnim i čuvamo ih u skladu sa Zakonom.

Pravni osnov za obradu podataka prikupljenih anketiranjem je Zakon o zaštiti podataka o ličnosti. U tom slučaju imate pravo opozvati saglasnost u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade prije opoziva.

  1. Podaci o ličnosti korisnika društvenih mreža

Na stranicama društvenih mreža Društvo obrađuje podatke u svrhu informisanja korisnika o ponudama, proizvodima, uslugama, akcijama, poklonima i novostima. Obrada se vrši radi komunikacije i interakcije sa pratiocima. Pravni osnov za obradu je Zakon (legitimni interes).

Na obradu podataka od strane operatera platformi društvenih mreža imamo samo djelimičan uticaj. Gdje je moguće, podešavamo parametre kako bi se obrada odvijala u skladu sa zaštitom podataka. Međutim, u mnogim slučajevima nemamo uticaj na obradu od strane operatera niti potpuni uvid u podatke koje oni obrađuju. Operater je isključivo odgovoran za podatke korisničkog profila.

Detaljnije informacije o obradi podataka i mogućnostima prigovora dostupne su u pravilima privatnosti platformi društvenih mreža.

Sadržaji koje objavite (slike, video, komentari, lajkovi) su javni nakon objave od strane operatera platforme. Društvo takav sadržaj ne koristi u druge svrhe, ali zadržava pravo uklanjanja nezakonitog ili neprimjerenog sadržaja po potrebi.

PRISTUP VAŠIM PODACIMA

Vaši lični podaci predstavljaju poslovnu tajnu i štite se u skladu sa zakonom. Pristup unutar Društva imaju samo ovlašteni zaposleni kojima su podaci potrebni za obavljanje radnih zadataka.

Pristup podacima mogu imati i treća lica:

  • Poslovni partneri (IT podrška, održavanje sistema video nadzora, privatno obezbjeđenje, marketinške i finansijske agencije), koji obrađuju podatke isključivo u naše ime i uz obavezu čuvanja povjerljivosti.
  • Saradnici poput računovođa, advokata i poreskih savjetnika, kada je to potrebno radi zaštite legitimnih interesa.
  • Nadležna tijela (npr. revizori), u skladu sa zakonom.
  • Druga lica u okviru poslovnih transakcija (reorganizacija, prodaja, zajednička ulaganja i sl.).

Treće strane imaju ograničen pristup podacima, a svi partneri su pažljivo odabrani u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

PRENOS VAŠIH LIČNIH PODATAKA U DRUGE DRŽAVE

U određenim slučajevima možemo prenositi Vaše lične podatke u druga društva u skladu sa Zakonom. Takvi podaci se mogu prenositi na servere koji se nalaze u EU ili u druge države koje osiguravaju adekvatan nivo zaštite podataka, u skladu sa propisima Republike Srpske.

NAČIN NA KOJI ŠTITIMO VAŠE LIČNE PODATKE

Izdvajamo neke od ključnih mjera zaštite koje sprovodimo:

  • Implementiranje pseudonima u bazu podataka;
  • Praćenje savremenih metoda zaštite i njihova primjena;
  • Ograničenje pristupa podacima, kao i ograničenje korisničkih naloga koji mogu imati pristup određenim podacima;
  • Nadzor nad svim resursima koji se odnose na obradu ličnih podataka.

Navedene mjere se sprovode sa ciljem sprečavanja ili barem smanjenja rizika od uništenja, gubitka ili neovlaštenog pristupa ličnim podacima korisnika web sajta ili kupaca u maloprodajnom objektu.

PERIOD ČUVANJA VAŠIH LIČNIH PODATAKA

Lični podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni, i to:

  • Za podatke gdje postoji zakonom definisan rok čuvanja, Društvo čuva podatke u tom periodu i briše ih u dodatnom roku od godinu dana;
  • Za podatke za koje ne postoji zakonski definisan rok čuvanja, Društvo ih čuva tokom trajanja ugovora u vezi sa kojim se podaci obrađuju, a nakon prestanka ugovora briše ih u dodatnom roku od godinu dana po isteku roka zastare za odgovarajuće obaveze (npr. ugovori o prometu robe i usluga sa pravnim licima 3+1 godina, ugovori sa ostalim licima 10+1 godina);
  • Podatke koji se obrađuju na osnovu legitimnog interesa, Društvo čuva sve dok taj interes postoji, a briše ih u roku od 2 godine od prestanka legitimnog interesa;
  • Podatke koji se obrađuju na osnovu saglasnosti, Društvo čuva dok postoji saglasnost, a u slučaju njenog povlačenja briše ih u najkraćem roku;
  • Podatke o kandidatima za posao čuva u periodu od 5 godina radi naknadne procjene potrebe za angažovanjem;
  • Podaci dostavljeni putem kontakta (web sajt, društvene mreže, e-mail ili telefon) brišu se ili anonimizuju najkasnije u roku od godinu dana nakon davanja konačnog odgovora;
  • Podaci prikupljeni u vezi sa poklonima i konkursima brišu se nakon završetka i objave dobitnika, osim podataka o dobitnicima koje je Društvo dužno čuvati u skladu sa zakonom; u slučaju garancije, podaci se čuvaju tokom trajanja garancije;
  • Podaci prikupljeni video nadzorom brišu se nakon 30 dana.

Nakon ispunjenja svrhe ili isteka zakonskog roka, podaci se trajno brišu.

Pri primjeni ovih pravila vodimo se sa dva ključna kriterija:

  • u kojem periodu su nam podaci potrebni za pružanje usluga;
  • da li postoji zakonska obaveza i rok čuvanja podataka.

VAŠA PRAVA

Ako odlučite koristiti jedno ili više svojih prava, imamo pravo provjeriti Vaš identitet u cilju zaštite podataka.

Vaša prava ostvarujete besplatno, osim ako je zahtjev očigledno neosnovan ili pretjeran, posebno ako se ponavlja. U takvim slučajevima možemo naplatiti troškove postupanja ili odbiti zahtjev.

Sva pitanja i zahtjeve u vezi sa Vašim pravima potrebno je poslati u pisanom obliku. Na zahtjev ćemo odgovoriti u najkraćem roku, a najkasnije u roku od mjesec dana, osim ako složenost slučaja ne zahtijeva produženje roka.

Pristup Vašim ličnim podacima
Imate pravo tražiti informaciju da li obrađujemo Vaše lične podatke, kao i pristup tim podacima i informacijama o obradi, u skladu sa Zakonom.

Ispravka, dopuna, brisanje i ograničenje obrade
Imate pravo tražiti ispravku netačnih podataka, kao i njihovu dopunu, brisanje i ograničenje upotrebe.

Prenosivost podataka
Imate pravo da preuzmete i tražite prenos svojih ličnih podataka.

Povlačenje saglasnosti i pravo na zaborav
Imate pravo povući saglasnost za obradu podataka i tražiti trajno brisanje podataka obrađenih na osnovu saglasnosti.

Prigovor na obradu podataka
Imate pravo uložiti prigovor na obradu ličnih podataka ili način njihovog korištenja. Prigovor se šalje na sa naslovom „Prigovor protiv obrade“, uz obrazloženje zahtjeva.

Pravo na pritužbu nadležnom organu
U svakom trenutku imate pravo podnijeti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

COOKIES

Amona.ba koristi „cookies“ kako bi prilagodio korištenje interneta Vašim potrebama. Cookie je tekstualna datoteka koja se pohranjuje na Vašem uređaju putem web servera. Cookie ne može pokretati programe niti prenositi viruse. Koristi se isključivo radi poboljšanja funkcionalnosti i uštede vremena korisnika.

IZMJENE PRAVILA PRIVATNOSTI

Društvo zadržava pravo izmjene ovih pravila privatnosti u bilo kojem trenutku. Svaka izmjena stupa na snagu nakon objave na internet stranici ili na drugi odgovarajući način. Preporučuje se redovno provjeravanje Politike privatnosti radi najnovijih informacija.